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疫情使奢侈品行业遭受严重打击 消费者价值观也发生改变

  新冠疫情大流行使许多行业陷入危机模式,而奢侈品行业就是其中之一。

  咨询公司麦肯锡的一项评估显示,由于受到疫情导致的封锁,消费者的支出在放缓。他们预测,2020年全球奢侈品市场将同比萎缩35%至39%。

  品牌服装咨询公司Coley Porter Bell首席执行官Vicky Bullen表示:“打扮、买新衣服和紧跟潮流非常依赖于社交活动,例如上班、外出、参加聚会以及只是被别人看到。”“如果不能够被任何人看到,那还有什么意义?”她补充说。

  咨询公司Spark Ideas的创始人兼首席执行官Malinda Sanna表示,在美国经济陷入螺旋形下滑之际,消费者不再炫耀自己的高档包包或汽车,而是在在家订购商品时展示自己的“健康”。“健康和活力……是一种新的奢侈品。任何形式的符号或暗示都是完全允许的。”

  随着上海等城市的开放越来越多,购物者不一定涌向实体店。Sanna说,进行体温检查和戴口罩与逛豪华精品店并不相称。“所有这些都不是一种奢侈的体验。”相反,业绩好的品牌将是那些销售助理与客户关系密切的品牌。“现在销售助理可以通过发短信的方式一对一地联系他们的高价值客户。而这些关系现在就像金子一样珍贵。”

  咨询公司Interbrand Group的全球首席学习和文化官Rebecca Robins表示,在大流行后表现良好的商品,可能会被称为“低调的奢侈品”。她说道:“我们已经看到了低调奢华和轻描淡写的复兴,爱马仕、普拉达和宝缇嘉等品牌更永恒的美学就是明证。”

  Robins指出,即使在大流行期间,人们对高级时装的渴望也并非总是受到抑制。当耐克与奢侈品牌迪奥合作推出Air Jordan 1 OG运动鞋时,据报道上个月有超过500万人注册购买。她说:“某些行为没有改变,反而变得更加严重。稀有仍然是欲望的强大驱动力。”

  未来可能会有更好的消息。麦肯锡的报告显示,消费者可能会更快返回全价购买高档商品,就像他们在2008年金融危机之后那样。到2021年,预计正增长1%至4%。虽然一些消费者可能着眼于可持续发展,购买“更少、更好的东西”,但其他人会大肆挥霍。

  Sanna说:“这将是一场盛大的聚会,它将像我们从未见过的一样。我认为,所有奢侈品牌都应为此做准备。”